◆顧客・客服
售後維護管理
針對提供印表機等需要定期保養及維護服務的公司,管理售後服務的應用程式。
使用60天前的提醒通知以及篩選出「本月須維護的資料」來防止對應遺漏。
客戶來詢管理
用於記錄收到的來詢內容、對應履歷,可簡單實現尚未對應完畢的來詢確認及管理。
顧客服務模組
用來管理顧客各種資訊的應用程式。
此應用還能顯示「來詢管理」中公司名一致的關聯記錄,
除了顧客的所有資訊,來詢的履歷都能夠一併整合在同個頁面。
FAQ
顧客意見管理表
用於公司客戶反饋的數據庫。
·與相關店鋪經理共享,以最大化客戶服務能力。
·連結相關顧客管理應用程式,方便搜尋客戶訊息。
·與合作夥伴一起使用,直接記錄Web表單的反饋。
客訴管理
管理客訴內容、對應內容以及對應時間的應用程式。
可共享客訴內容給相關人,並藉由對應狀況以及發生件數的圖表視覺化來立即掌握狀況。
TODO
使用ToDo應用程式。 您的所有任務皆可在首頁上的“我的ToDo”查看。 通過提醒設置以及可視化的圖表來查看團隊進度。
不合格食品管理
事故報告
店鋪客訴對應管理
製造業來詢管理